POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Envío y Plazos de Entrega

Los productos presentados en nuestro sitio web no se encuentran en España. Son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en el extranjero.

  • El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, pudiendo haber variaciones por costos de aduana, cobro de IVA por parte de Correos, huelgas u otros factores fuera de nuestro control.

  • Garantizamos la entrega del producto en un máximo de 90 días corridos después de la compra. En caso de no cumplirse este plazo, el cliente podrá solicitar la devolución del pedido sin condiciones.

Procesamiento y Seguimiento

  • Todos los pedidos cuentan con un código de seguimiento, enviado al correo electrónico del cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra (salvo problemas en el envío por parte de los proveedores).

  • El seguimiento puede consultarse desde la salida del país de origen hasta la entrega en el domicilio del cliente.

  • En algunos casos, Correos puede dejar un aviso de recogida en lugar de realizar la entrega, especialmente cuando:

    • no hay nadie disponible en el domicilio,

    • la zona presenta restricciones de entrega,

    • u otras circunstancias específicas.

  • En pedidos de 2 o más productos, el envío podrá realizarse de forma separada, con un número de seguimiento para cada artículo.

Observaciones Importantes

  • Al tratarse de un envío internacional, la información de seguimiento puede tardar hasta 7 días hábiles en actualizarse en la web de Correos.

  • El cliente debe revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de confirmar la compra.

  • En caso de devolución del producto por dirección incorrecta o información insuficiente, la responsabilidad será exclusiva del cliente.

  • Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos, quedará disponible para su recogida en la agencia indicada por Correos. De no retirarse, será devuelto al remitente en el extranjero.

  • En caso de reenvío, el nuevo plazo de entrega comenzará a contar desde la fecha de confirmación registrada en el pedido.

Atención al Cliente

Si tiene dudas sobre los plazos de entrega, nuestro equipo está disponible a través del correo: soporte@tiendapasionespanola.com